|
Közvetett és közvetlen szolgáltatás Közvetlen rendszergazdai feladatokat Budapesten és a határaitól számítva 0,5 órás vonzáskörzetében tudunk nyújtani. Hogy ez mit jelent? Azon cégek, amelyek szeretnék a rendszergazdai feladataikat hatékonyabb módon, kiszervezéssel megoldani, szerződést kötnek velünk. Így a rendszergazdai feladatokat mi látjuk el távolról és/vagy helyszíni kiszállással. Ugyanilyen megoldással megy a külföldi tulajdonú cégek magyarországi leányvállalatainak nyújtott szolgáltatások, azonban ebben az esetben csak a kapott részfeladatokat látjuk el, a rendszer kialakítása és tényleges üzemeltetése a külföldi székhelyű rendszergazdák feladata. Vannak azonban cégek, ahol van egy személy, akinek feladatai közé tartozik néhány informatikával kapcsolatos feladat megoldása is. Milyen esetek lehetségesek? - Legtöbb esetben - főleg kisebb cégeknél - általában a tulajdonos, vagy annak rokona, ismerőse látja el az informatikai feladatokat. Esetenként ez a személy lehet akár nagyon ügyes és hozzáértő is, alapvetően azonban nem ebből él hivatásszerűen. Ezáltal többnyire a kapcsolatos feladatok sem hatékonyan kerülnek elvégzésre, ezért időről időre külső segítséget vesznek igénybe. Ilyen esetekben is természetesen igyekszünk a tudásunk legjavát nyújtani, hiszen a tapasztalatok alapján a cég növekedésével együtt ez az állapot egy bizonyos méret fölött tarthatatlanná válik és addigra már rászolgáltunk annyira a bizalomra, hogy minket bíznak meg teljes körűen a rendszer karbantartásával. A legtöbb informatikai vállalkozás szerint üldözendő és káros, hogy nem profik foglalkoznak az informatikával. Szerintünk azonban minden tulajdonos és ügyvezető figyelembe veszi az ilyen megoldások előnyeit és hátrányait, és a saját cége érdekeit figyelembe véve dönt. Mi ilyenkor is igyekszünk minden egyes kapcsolatfelvételkor olyan információkkal ellátni a döntéshozókat, hogy a hibákat minimalizálni tudják, illetve hogyan előzhetik meg néhány hiba ismételt kiújulását. Az, hogy a kapott információ birtokában milyen döntésre jutnak, az már a döntéshozó felelőssége. - Másik szintén gyakori eset, hogy a rendszer kiépítésével, vagy felülvizsgálatával minket bíznak meg, azonban a távolság miatt (pl. Sopron, Siófok, Nyíregyháza stb.) nem tudjuk bevállalni a rendszer közvetlen karbantartását. Így a legfőbb stratégiai feladatokat ellátjuk, majd az üzemeltetést betanítjuk a helyszíni kollégának. Hiba esetén pedig távsegítséggel telefonon vagy interneten keresztül segítünk a problémát megoldani, illetve a döntéseket információval segíteni. - Nagyobb, >50 fő feletti cégeknél gyakori, hogy van saját rendszergazdájuk. A legtöbb esetben azonban csak 1 fő, aki gyakran találkozhat olyan feladatokkal, amelyeket egyedül nem tud kivitelezni, vagy az adott témakörben járatlan, így nem meri bevállalni. Ezekben az esetekben mint külső tanácsadó látjuk el a feladatunkat és szállítjuk a probléma megoldását.
|